¿Es posible cambiarle el rostro a Lima?

¿Es posible cambiarle el rostro a Lima? Para algunos escépticos es una misión casi imposible pero para quienes creemos en el potencial de la ciudad y en el espíritu de sus empresarios, claro que es posible.

Y hablamos de zonas como los Barrios Altos, el Rímac, la zona de Moserrate , La Victoria y Breña que hoy presentan graves cuadros de deterioro no solo de su entorno sino en la misma situación de sus moradores. Revertir esta situación requiere no solo la activa promoción de la Municipalidad Metropolitana y las distritales sino también de inversionistas privados que tengan un marco promotor que combine la protección de lo arquitectónico con la promoción de la calidad de vida de quienes moran en las zonas y las iniciativas empresariales.

TRANSPORTE PUBLICO: UNA AGENDA AUN PENDIENTE

Un sondeo de la empresa IPSOS publicado en el prestigioso diario El Comercio nos muestra  la agenda pendiente respecto al transporte en la ciudad de Lima. Un 70 % de los habitantes de Lima se movilizan en transporte público (combis, micros y buses), un 4 % en el Metropolitano y 1% en el Tren Eléctrico, vale decir que demanda hay como bien recalca el experto Miguel Torres. Ese 75 % de limeños  pasa 105 minutos –en promedio por día- movilizándose entre su hogar y sus centros de labores, estudios y otro lugares.

CLIENTES SATISFECHOS POR SIEMPRE

El fin de semana se publicó un artículo con un llamativo título: “el cliente no siempre tiene la razón”. Para muchos, aún hoy en día, esto puede sonar a herejía pero si lo pensamos mejor, tiene mucho de razón.

Cuando las metas se fijaban en términos de lo producido, no importaba “qué” se producía sino “cuánto” pero cuando cambió el enfoque todo varió. En ese entonces lo que se producía tenía que reflejar lo que el consumidor requería o necesitaba. La publicidad se orientó a las percepciones y emociones del demandante de bienes y servicios.

Sin embargo si esta orientación aún se mantiene, ¿por qué el dicho señalado anteriormente podría tener la razón?. Muy simple. Cuando un cliente llega a nuestras puertas sean éstas físicas o virtuales (e-mail , por ejemplo) no siempre es posible atenderlo como él quiere.

Por ejemplo que podría darse en estos días que es época de lluvias en las zonas altas de Lima,: un cliente nos solicita ir a caminar por las rutas de la Carretera Central con un grupo de amigos. Si creyéramos que debemos atenderlo sí o sí, simplemente le tendríamos que preparar toda la logística para el día solicitado. Llegado éste, lo más probable que el grupo de caminantes salgan felices porque hemos dado curso a su pedido.

Sin embargo, los problemas empezarán muy pronto ni bien comience la lluvia. Un paseo inolvidable se convertirá en tal, no por los buenos recuerdos sino por una serie de inconvenientes derivados por no haber sabido decir “no” a tiempo.

EL PERU, VUESTRO PROXIMO DESTINO VACACIONAL

Escoger vuestro próximo destino de vacaciones es muchas veces motivo de controversia y negociaciones si es que viaja acompañado (a) e incluso si viaja solo (a), las diversas alternativas que le ofrece el mundo hace de la elección algo complicado.

Había una frase que promocionaba un destino…”Lo tenemos todo” y en el caso del Perú, ese eslogan se convierte en una verdad casi absoluta. Y si usted no lo cree, pasamos a enumerar las diversas opciones que harán que finalmente se decida por viajar en el Perú en sus próximas vacaciones.