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sábado, 31 de marzo de 2012

LA HORA DEL PLANETA

Hoy el mundo apagará sus luces por una hora a fin de crear conciencia que debemos hacer algo para posibilite la existencia de vida en la Tierra. Y es que cada día que pasa los problemas derivados de la escasez de agua y de energía, la contaminación ambiental y los derivados de ellos amenazan al futuro de la humanidad. El cambio climático es un peligro que se cierne sobre todos.
Lima, entre sus múltiples nombres con los que se conocía, era llamada “Ciudad Jardín” pero eso contrasta con la realidad. Mientras el estándar mundial indica que un poblador debería tener 8 m2 de áreas verdes, La capital del Perú tiene tan solo 2 m2. Grave problema que se ve reflejado en la aridez de la llamada Costa Verde, por ejemplo o en la escasez de parques. La solución no es solo “más verde” sino “mejor calidad”; vale decir que se siembren plantas que requieran menos cantidad de agua, que como es de conocimiento de todos, cada día es más escasa.
Poco se ha hecho pero han felizmente rápidamente se está creando conciencia que hay que hacer más y más rápido. Hay que reducir las emisiones de CO2; ahorrar el consumo de energía y buscar desarrollar el uso de energías renovables, achicar los carros y hacerlos más ecológicos; mejorar el transporte público y fomentar el uso de la bicicleta o caminar; optimizar el manejo de los desechos y sobre todo de los contaminantes; mejorar el manejo de las aguas residuales y de las cuencas de los ríos; son algunos de los puntos que debe contemplar nuestra “agenda verde”.
Las ciudades y países deberán hacer lo posible para ser “ecoamigables” y sus habitantes deberán contribuir a ello. Hoy cientos de millones de personas, entre las 20.30 y 21.30 horas (hora local de cada país) apagarán sus luces en señal de compromiso con el futuro del mundo.


Aún no es tarde para ello¡¡

viernes, 30 de marzo de 2012

OFERTAS. WIN-WIN-LOSE??

Todo proceso o interacción en el mercado debe estar orientado a lograr un efecto “win-win” (ambos actores ganan); el asunto es cómo se reparten la utilidad. Una relación completamente asimétrica solo trae consigo una profunda insatisfacción de la parte “perdedora” y tarde o temprano ésta pasará “factura” al mercado.
En los últimos años, ha surgido un nuevo actor en el mercado y que interrelaciona la oferta y la demanda de bienes y servicio vía “precios rebajados”. Son empresas que ofrecen increíbles ofertas que permiten a los consumidores acceder a nuevos productos que desean consolidarse en el mercado, empresas de servicios que buscan ampliar su base de clientes, entre otros.
Toda empresa proyecta un nivel de ventas y en base a éste, invierte en promoción un porcentaje de las ventas totales; sin embargo con este “nuevo sistema de ventas en base a ofertas”, tiene una nueva forma de promoción que a decir de las empresas que intermedian éstas, solo se invierte en promoción (a través un porcentaje de la venta que se da a los intermediarios) cuando se hace efectiva la venta. Qué aporta la intermediaria? un mercado potencial de consumidores a quienes le hacen de conocimiento las ofertas existentes; el consumidor gana porque puede acceder a bienes o servicios que en muchos casos no podría consumir a precios “al 100%” y la empresa que vende bienes o servicios “ganaría” nuevos clientes. Sin embargo esto último es un poco discutible.
A nuestro entender se está creando un mercado de ofertas que en un mediano plazo se vuelve “infinito” y nada garantiza que el consumidor vuelva a comprar a la empresa ofertante y más bien busque “otra empresa” que ofrezca un producto o servicio similares con precios de “oferta”.
¿Qué podría pasar entonces? Qué la empresa vendedora no solo sacrifique “margen de utilidad” sino incluso “venda a pérdida” y por más que ofrezca calidad, el cliente no repita la compra y busque productos sustitutos en oferta. En este caso el triángulo “comprador-intermediario-vendedor” produce un resultado “win-win-lose” o sea el intermediario gana porque cobra su comisión que es un porcentaje del precio de venta; el consumidor obtiene un bien o servicio que satisface una necesidad y el vendedor pierde pues no solo lo hace en el momento de vender sino que no gana un nuevo cliente.
En todo caso creemos que el consumidor merece un estudio más detallado y evaluar su comportamiento de compra y si el hecho de repetirla está en función del producto o del precio. Si esto se da en función del precio, de hecho participar en este triángulo a no dudar no será beneficioso para la oferta.
Para el sector turismo, este tipo de ofertas funciona en “temporada baja” para hoteles por ejemplo, pues antes de tener vacías las habitaciones, es preferible “venderlas” incluso con descuentos importantes o para el caso de ofertas “last minute” (vuelos o pasajes en bus). No obstante no es lo mismo para actividades o programas donde se tiene que afrontar una serie de costos y que finalmente a “precios de oferta” no se lleguen a cubrir; máxime si se organizan programas para grupos y no solo se venda con “descuento” sino que no se llegue a cubrir un mínimo de participantes que hagan viable el evento.
Ofertas sí, pero no todas las partes se pueden beneficiar. Hay que ver muy puntualmente cada caso para que todos ganen; sea en el corto, mediano o largo plazo.

martes, 27 de marzo de 2012

TURISMO E INCLUSION SOCIAL

A diario escuchamos de “inclusión social” y múltiples recetas para que los que hoy están excluidos de las “bondades” del desarrollo, muy pronto sean beneficiarios de ellas.
No hay duda alguna que el Perú de los últimos 22 años es otro. Quien quiera negarlo simplemente no quiere ver todo lo que se ha avanzado. En este tiempo, luego de grandes sacrificios, se ha reconstruido una pujante “clase media” y sectores emergentes han creado riqueza en todos sectores de la economía. Muchos que se debatían en la extrema pobreza hoy tienen un ingreso que les ha permitido mejorar su calidad de vida. Es cierto también que falta aún que un significativo número de peruanos accedan a una mejor vida, sobre todo en el Ande y la Selva.
Como hemos dicho mucho se habla del tema y en lo que a nosotros respecta, reiteramos el enorme potencial inclusivo que tiene el turismo en la economía peruana. No solo genera empleo directo sino indirecto y es uno de los sectores en donde se ha invertido significativos recursos en infraestructura. Hoy vemos como la revaloración de nuestra gastronomía no solo beneficia a los empresarios sino que la cadena de valor se extiende a los productores agrarios y miles de jóvenes ven una oportunidad en ello.
Sin embargo la cuestión aún es cómo dar el salto y lograr que el Perú sea un importante destino y que reciba tantos turistas como reciben Costa Rica, Chile, Cuba; Colombia o México por citar algunos países que sin contar con el enorme potencial que tiene el Perú, nos aventajan con holgura en el número de visitantes. El Perú es un país con una gran variedad biodiversidad, cultura milenaria, gran cantidad y variedad de destinos; sin embargo lo que falta es transformar ese potencial con trabajo planificado, con inversión privada, con promoción del Perú en los principales países emisores y con el trabajo serio de todos los operadores del sector. También el Estado debe hacer su parte y dar una legislación que promueva el sector vía un tratamiento especial para la venta de paquetes turísticos, sean estos vendidos en el exterior o en el propio Perú; a fin de hacer competitivo el país en comparación a nuestros vecinos o mercados con los que competimos.
Finalmente es importante decir también que el impulso del turismo debe ir acompañado por un respeto a los valores y costumbres de los habitantes de las zonas a visitar. Desarrollo significa también respeto a la diversidad.

Trabajemos para ser una potencia turística y que los peruanos seamos beneficiarios de este "boom".

jueves, 22 de marzo de 2012

CUIDADO CON LAS OFERTAS¡¡

Leía ayer un tablero de publicidad fija en donde se ofrecía descuentos de 86% para viajes al interior del Perú. La verdad me pareció increíble en donde INDECOPI debería actuar de oficio y exigir que se indique claramente en qué consiste esta increíble oferta, avalada por el organismo de promoción PROMPERU.
Es cierto que en determinadas fechas (temporada baja) los hoteles y en general los diversos operadores turísticos ofrecen descuentos apreciables; pero hay que ver bien en qué consisten éstos. El viajero deberá exigir ser informado si por ejemplo todos los tipos de habitación de un hotel tienen tarifas preferenciales o es que solo las “menos atractivas” gozan de este descuento. Otra de las ofertas, que usualmente se dan, son las que ofrecen las líneas aéreas pero no indican cuántos asientos están sujetos a estas rebajas o en qué horarios.
Ciertos “paquetes turísticos” son ofrecidos también pero condicionados a la compra con “determinada tarjeta de crédito” y claro está esto solo usted se enterará cuando vaya a comprar la “oferta”.
Mucha gente está a la caza de ofertas pero cuidado, que no sea víctima de estafas o publicidad engañosa. Lo primero que tiene que saber es que “la calidad tiene un precio” y que a menor precio las comodidades tienden a disminuir. No es lo mismo ser transportado en un taxi Tico que en una VAN con aire acondicionado y con las debidas garantías. O no es tampoco lo mismo tomar un variado desayuno buffet que un desayuno “continental”. Tampoco lo será viajar por tierra en una empresa de transportes de calidad como Oltursa o Cruz del Sur que en una empresa de” dudosa calidad”.
En cuanto a los hoteles 3 estrellas, por ejemplo en el Cusco, los hay de excelente calidad pero también puede ser que el hotel ofrecido sea alguno ubicado en una “zona ruidosa” o con estrellas “regaladas”.
Cabe señalar que hay ofertas en las llamadas empresas aéreas de “low cost” (precios bajos) pero que estas ofertas terminan “matando” a las empresas o las llamadas ofertas de “last minute” (de último minuto) que permiten que compradores aprovechen ofertas sustentadas en el principio económico de “costo marginal cero”, las mismas que tienen la restricción de que el viajero tiene que estar sujeto a la disponibilidad de éstas.
Para evitar un mal rato o que su “oferta” se transforme en un viaje de “tortura” lo primero que tiene que hacer es informarse o en todo caso que su “agencia de viajes” le garantice un servicio de calidad, comprometiéndose a ello. Está claro que algunos viajeros piden mucha información y al final lo que buscan son “datos” que le permitan viajar “por su cuenta”. Es por ello que muchas agencias de viajes asumen el compromiso de informar puntualmente de las condiciones del viaje y detalles del mismo una vez de pagado el servicio y en caso de ser anulada la compra, cumpliéndose todo lo ofrecido, existen las llamadas penalidades con las cuales los operadores turísticos se resarcen por malas “prácticas” de los viajeros.
Sea cuidadoso al elegir una “oferta” pero a su vez no sea un “cliente poco confiable” que haga perder el tiempo y busca beneficios personales ocasionando pérdidas a los operadores.

lunes, 19 de marzo de 2012

EL CONSUMIDOR..¿SIGUE SIENDO EL REY?

Acaba de celebrarse el Día Mundial del Consumidor, el vigésimo aniversario del organismo de protección al consumidor (Indecopi) y la puesta en marcha, no hace mucho, de un nuevo Código del Consumidor.
Mucho se ha escrito y dicho al respecto al consumidor, el que hoy es y seguirá siendo la razón de ser de las empresas. Solo aquéllas que entiendan eso tendrán éxito. Parece algo tan sencillo de entender sin embargo se siguen dando casos de total falta de consideración con el cliente. Casos tan inverosímiles como el de un banco que da “bienvenida al éxito” y que solo considera clientes a aquellas personas que van a sus agencias y tienen “su tarjeta” como si el resto que no la tiene no lo fuera. Cabe preguntarse entonces qué hacen esas personas en sus agencias? Si no son considerados clientes, qué son..enemigos? Muchos funcionarios bancarios equivocan las posiciones. El cliente pareciera que no lo fuera y a quién hay que timar hasta el último centavo en comisiones indescifrables. ¿ Para qué está el “Defensor Financiero?
Ni que decir de los viajeros que usan el servicio aerocomercial en el Perú¡¡ Sometidos a los “cambios de última hora”, a las cancelaciones de los vuelos; todo con un simple “delayed” en la pizarra del aeropuerto. Protestar, muchas veces, es casi una hazaña pues no hay alguien ante quien hacerlo y conseguir un lógico resarcimiento es un milagro.
Y que decir de la telefonía. Pareciera que sus empleados han sido entrenados en “enredar las cosas” o “dar largonas” antes que solucionar los problemas. Ay de ti si te pasaste un día de la fecha límite (aunque, amigo lector, usted tiene 15 días útiles para pagar sin corte de servicio: lo sabía?), inmediatamente a las 6 de la mañana o las 11 de la noche una grabadora sonará en vuestros teléfonos “recordando” el pago “vencido”. Pero si reclamas por alguna falla en el servicio te dirán que “según la ley” tienen 48 horas para solucionarlo o si llegas a OSIPTEL lo más probable que hayas perdido tiempo; ¿mala casualidad o el cliente nunca tiene la razón?
Leía una entrevista a un experto en “servicio al cliente”, quien destaca que el consumidor de hoy exige un producto o servicio a la medida y que el “precio” ha dejado de ser el único factor de decisión. Accesibilidad para su adquisición, calidad y facilidades de pago son otros de los factores que hoy cuentan. 20 años atrás se compraba “arroz”, “jabón” etc., hoy se compra “n” marcas, de variadas presentaciones, para diferentes necesidades y gustos.
Hoy en día la gente ya no compra viajes sino que compra “experiencias” a la medida del tiempo que dispone, de su “bolsillo” y a los lugares más inimaginables. El mundo “ya no es ancho ni ajeno”. Las distancias se han acortado y pertenece a “todos”. Las TICs (internet, redes sociales y hardware cada vez más potente) han permitido esto; como que ahora usted puede leer lo que escribimos hace 2 minutos.
Desear un feliz día al consumidor, debe dejar de ser un mero trámite. Su satisfacción será motivo para fidelizarle y por tanto seguir en el mercado. Mucho ojo con esto¡¡

martes, 13 de marzo de 2012

Perú a tu medida disfrutalo en esta Semana Santa!!!

Casonas coloniales de la ciudad de Trujillo.
TRUJILLO SEÑORIAL: CIRCUITO DE 4 DÍAS / 3 NOCHES.


Catarata de la selva central.
CIRCUITO SELVA CENTRAL: DURACIÓN 4 DÍAS/3 NOCHES.

Islas Ballestas.
PARACAS Y LAS ISLAS BALLESTAS. CIRCUITO DE 2 DIAS / 1 NOCHE


Laguna de Llanganuco - Ancash.
HUARAZ Y LA AVENTURA AL RAS DEL CIELO. CIRCUITO DE 4 DÍAS / 3 NOCHES

En esta SEMANA SANTA, disfruta de inolvidables y relajantes días, visitando fascinantes destinos turísticos de nuestro país. No te quedes en casa, date un regalo y disfruta con toda la intensidad de tus sentidos!!!

Te ofrecemos interesantes opciones de viaje... cualquiera que elijas será una gratificante experiencia... y lo mejor estan cerca de ti !!!



HUARAZ: LA AVENTURA AL RAS DEL CIELO
Montañas, lagunas, culturas vivas y encanto
Visitas : City tours, día / noche, Callejón de Huaylas, laguna de Llanganuco, Nevado de Pastoruri , Chavín de Huántar, bosque de Quenuales, Baños termales y más....!!
Duración 4 D/2 N. – Salida 04 de abril
Precio por persona: desde $ 229.
Incluye : Transporte I/V. hotel, desayunos, traslados, visitas guiadas y entradas.


TRUJILLO SEÑORIAL
Milenarias culturas, tradición y modernidad
Visitas : City tours, Huanchaco, Huacas del Sol y de la Luna, Chanchan, Arco Iris, tour de compras
y campiña.
Duración:4 d/ 2 N – salida: 04 de abril
Precio por persona: desde $ 249.
Incluye : Transporte I/V, hotel, desayunos, visitas guiadas, entradas y traslados.

SELVA CENTRAL Y SUS COLORIDOS PAISAJES
Fascinante megadiversidad y culturas vivas
Visitas : City tours, turismo vivencial en comunidades nativas, Visita a Las ciudades de: La Merced, Oxapampa y Pozuzo. Caminatas por fascinantes rutas de ecoturismo y relajante baño en imponentes cataratas. Duración 4 Días / 3 Noches/ salida: 04 de abril.
Precios desde $ 229. Por persona.
Incluye: Movilidad privada, hotel, desayunos, visitas guiadas, entradas, traslados.


PARACAS Y LAS ISLAS BALLESTAS Y SU DIVERSIDAD MARINA
Milenaria cultura y singular fauna marina
Visitas : a la Reserva de Paracas, circuito ecomaritimo por las Islas Ballestas. Caminata por la playa Santo Domingo, Obelisco
Duración : 2 Dias / Salida: 05 de abril.
Precio por persona: desde $ 180.
Incluye : Transporte I/V, hotel, desayunos, visitas guiadas, entradas y traslados.

ADEMAS, TE OFRECEMOS UNA DIVERSIDAD DE VIAJES POR TODO EL PERU VISITANOS EN NUESTRA WEB INTERACTIVA.


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lunes, 12 de marzo de 2012

INVERSION EN EL CENTRO HISTORICO DE LIMA

A pesar de una deficiente administración municipal; el Centro Histórico de Lima sigue recibiendo inversiones por parte del sector privado y esto a no dudar trae consigo mejoras no solo desde el plano urbanístico sino también social pues estas inversiones suponen generación de puestos de trabajo directos e indirectos.
Uno de los principales agentes de este cambio es la empresa española “Arte Express” que ha posibilitado la restauración de una serie de edificios construidos a inicios del siglo pasado, donde destacan los ubicados en la Plaza San Martín, en la esquina de Carabaya con Miro Quesada, entre otros.
Cabe mencionar la inauguración en diciembre del Urban Hall en lo que fue el edificio Wiese, local que alberga al café San Antonio, el restaurante Mr. Sushi, la librería Zeta y otros negocios. A esta apertura se le sumará en el mes de setiembre la inauguración de otro centro comercial donde antes fuera la sede del Banco Internacional en el Jirón Miro Quesada.
Arte Express viene llevando a cabo también la recuperación del antiguo Hotel Crillón, en donde se ubicará un tercer Urban Hall, oficinas, un cine club y una galería de arte.
Otra obra que está en camino de inaugurarse (setiembre de este año) es la restauración de la casona donde se ubicaba el Palais Concert y ahora será sede de una tienda Ripley, así como un café entre otros negocios.
Esperamos que estas iniciativas empresariales continúen y que cuenten con el apoyo del Municipio de Lima en lo concerniente a seguridad y limpieza de las calles del Centro Histórico. Casonas como la antigua Casa Welsh, la casa del fotógrafo Eugenio Courret, el teatro Colón, entre otras esperan por inversionistas.
Finalmente cabe mencionar los recientes reportajes aparecidos en el diario El Comercio sobre la antigua Bodega Carbone (esquina de Cailloma y Huancavelica), la panandería Los Huérfanos (esquina de Puno y Azángaro); cuya importancia y trascendencia ya habían sido mencionadas por nuestro blog. A ello sumemos el circuito de diversión de la Plaza San Martín y los bares Queirolo, Cordano y los de los hoteles Maury y Bolívar; los mismos que requieren mejorar su atención y su presentación para captar a un público que demanda servicios de calidad.

lunes, 5 de marzo de 2012

LIMA, DESTINO MULTIVARIADO




Legítimo interés hay en los operadores turísticos para promocionar Lima como destino, interés que ECOAVENTURA VIDA comparte no solo por la ciudad sino por toda la región.
Lima desde no hace mucho es un importante hub en Sudamérica, en donde los viajeros se quedan entre 1 y 3 noches ( de una a dos noches, 30% del total y otro 30 % , dos a tres noches), pudiendo ser un destino en sí, donde puedan quedarse al menos 1 semana.
Lima no solo tiene cultura sino también diversión y una gran oferta gastronómica sin embargo aún le falta inversión en infraestructura vial, orden y seguridad. A esos atractivos le sumamos la gran iniciativa liderada por el diario el Comercio de revalorar el pasado preinca (desde la cultura Maranga hasta la Lima) pero esto requerirá de una gran inversión para poner en valor los complejos arqueológicos existentes, de los cuales solo Pachacamac, Puruchuco, Pucllana; Huallamarca y los restos ubicados en el parque de Las Leyendas, pueden ser visitados.
Sin embargo aún no hay una promoción integral de Lima Metropolitana y la región. Los distritos tienen proyectos que no están integrados y el Concejo Metropolitano prepara aisladamente el lanzamiento de la “Marca Lima”. A pesar de ello, ECOAVENTURA VIDA desde los 90s ha venido promocionando integralmente este destino como uno solo. Lima ofrece aventura en sus más variadas formas (canotaje y canotaje en Lunahuaná, rapel en la Carretera cental, bicicleta de montaña y cabalgatas en Pachacamac, parapetente en Miraflores, palestra en varios puntos, treking exigente en varios puntos de la serranía limeña y hiking en las Lomas de Lachay y Lúcumo, surf en la costa verde y sur de Lima etc); salud y relax en Churín; arqueología en las ya mencionados centros arqueológicos y los del Norte Chico (Caral, Vichama,Bandurria, Aspero, Paramonga ; playas desde Barranca hasta Cerro Azul); naturaleza (Lomas de Lúcumo y Lachay, Pantanos de Villa, Azpitia, Paraíso y Albufera de Medio Mundo, entre otros). Como ven un sinnúmero de atractivos que hacen de Lima un destino en sí por desarrollar; en donde un viajero puede experimentar una serie de agradables experiencias.
Sin duda, enorme tarea conjunta entre Promperú, el Gobierno Regional de Lima y la Municipalidad de Lima Metropolitana. Tarea que debe ser llevada a cabo en el más breve plazo.

jueves, 1 de marzo de 2012

CAMBIE EL AIRE ACONDICIONADO POR AIRE PURO: VIAJE EN SEMANA SANTA

Los fines de semana "largos" y otras oportunidades como la SEMANA SANTA son motivos de viaje. “Conozca el Perú primero” es un llamado que se hace desde hace mucho tiempo y esta sugerencia es seguida por miles de personas que dejan el “smog y ruido” limeños para disfrutar de la inmensa biodiversidad de nuestra patria, el gran acervo cultural y gozar de inolvidables experiencias.
Si ustedes amigos lectores les gusta el mar y el calor; la costa norte peruana les ofrece una amplia gama de posibilidades: Mancora, Punta Sal, Huanchaco o Tortugas, entre otras.
La sierra de Lima brinda alternativas de relax y salud (Churín); caminatas en la Carretera Central, la Reserva Paisajística de Nor Yauyos; la zona de Canta y la Cordillera de la Viuda; el enigmático Marcahuasi, entre otras posibilidades.
El norte chico ofrece también variados destinos, desde centros arqueológicos como Caral, Vichama, Aspero, Bandurria, Paramonga, Chupacigarro, entre otros; playas en Albufera medio Mundo, Paraíso y Barranca; la calidez de su gente y su rica gastronomía, denominador común de todo el Perú.
Al sur de Lima, desde Chilca y sus baños medicinales, Azpitia ya consolidada como una alternativa para pasar un buen fin día, Lunahuaná con sus vinos, piscos y aventura (canotaje, cuatrimotos, caballos, canopy y caminatas), Chincha y su música; Paracas y sus Islas Ballestas y sus playas de la Reserva y Nasca con sus misteriosas Líneas en las pampas del mismo nombre.
El norte de Lima nos ofrece un gran abanico de posibilidades: desde Casma y sus playas (Las Aldas y Tortugas), el centro arqueológico de Sechín; hastaTrujillo y Chiclayo cuya cordial gente nos dan la bienvenida a la Ruta Moche, los balnearios de Huanchaco, Pimentel y Pacasamayo y su gran gastronomía.
La Selva, su encanto y magia nos espera en Iquitos y no muy lejos de la ciudad, lodges con excelente atención nos esperan para descubrir el Amazonas. Otras posibilidades son Tarapoto o las reservas de Manú y Tambopata.
Finalmente no debemos dejar de mencionar la Selva Central y el Valle del Mantaro, los que pueden conocerse yendo por la Carretera Central y ahora unidos vía la carretera de “Lomo Largo”. No debemos tampoco de mencionar destinos tradicionales como Cusco y la maravilla de Machu Picchu; la Blanca Ciudad de Arequipa y su maravilloso Valle del Colca; Puno y el majestuoso lago Titicaca y Ayacucho, destino tradicional de Semana Santa.
Muchas posibilidades para satisfacer a los más exigentes viajeros. Si ustedes prefieren pueden disfrutar de alternativas Full day o disponer de los 4 días para viajar. Al gusto del viajero.
Sus amigos de ECOAVENTURA VIDA les invitan a compartir de inolvidables experiencias. Escríbanos a reservas@ecoaventuravida.com y prepárese para cambiar el “aire acondicionado” por “aire puro”.